飛躍的で持続可能なビット コイン カジノ おすすめ成長のための人材とは

Tokio Marine Seguradora S.A.は、ブラジル全土58拠点に約2,500人のビット コイン カジノ おすすめを抱え、約1,000万人のお客様に保険商品を提供する損害保険会社です。

売上高は過去10年で5億2千万ドルから23億ドルまで急増。常に高い顧客満足度を達成しながら、ブラジルで最も働きやすいビット コイン カジノ おすすめとしての地位も確立してきました。

変革を通じて同社の成長を推進してきたCEOを務めるJose Ferraraが、人材の重要性、そしてビット コイン カジノ おすすめ文化の有用性について語りました。

（2009年最高情報責任者（CIO）として入社、2011年最高執行責任者（COO）に就任、2013年最高経営責任者（CEO）に就任（現職）、現在は東京海上ホールディングスの執行役員も務める。）

Ferraraは、持続可能な成長、そして優れたカスタマーサービスを実現するには、「人」そして「人とのつながり」が果たす役割が重要であると考えています。

「私たちのビット コイン カジノ おすすめ理念の中心には常に人がいて、それはお客様、ブローカー、従業員、そしてパートナービット コイン カジノ おすすめも例外ではありません。」

彼のリーダーシップの下、同社は顧客、ブローカー、従業員、そして世の中の満足に対するアプローチとして、（1）コミットメント（commitment）（2）尊重（respect）（3）卓越性（excellence）（4）チームワーク（teamwork）（5）倫理（ethics）（6）透明性（transparency）の6つのコアバリューを定義しました。これらのバリューは全社的なフレームワークを構築し、ビット コイン カジノ おすすめアイデンティティの形成と全従業員共通の目的意識の醸成に大きく寄与してきました。

Ferraraは、コアバリューの実現について、「社内の様々な人々と話していても、ビット コイン カジノ おすすめがこれらのアプローチや共通のビジョンに向かい、ワンチームとして働くことを、評価してくれていることがとても伝わってきます。」と語ります。

「実は過去15年間、当社は様々な危機に見舞われることもありましたが、一度もリストラを行っていないのです。経済の低迷期やコロナ禍でさえも、全ビット コイン カジノ おすすめの雇用を維持し、コミットメントを守り続けてきました。」

このようにビット コイン カジノ おすすめにコミットできるのは、事業が急速に発展をする中でも採用活動を慎重に行ってきたからです。

一方、ビット コイン カジノ おすすめ文化を維持する上では課題もあります。それは拠点が58ヶ所にわたっていること。ブラジルは広大な国であり、ビジネスのやり方も南北で異なります。同様に、地域ごとに求める職場環境も少しずつ異なるのです。

彼が創り上げたビジョンと価値観は全事業に共通するビット コイン カジノ おすすめ文化の根幹となっていますが、それに加えて従業員に対する様々な育成プログラムも同様、ビット コイン カジノ おすすめ文化の醸成と維持を支えていると彼は説明します。

具体的には、数ある社内育成プログラムの中で特に3つを重要と捉えています。

1つ目は「You Make a Difference」というプログラム。上司が会社に大きく貢献したと認めたビット コイン カジノ おすすめに対し、彼自身がCEOとして直接感謝の言葉を伝えるものです。

2つ目は「Coffee with the CEO」。特に顕著な貢献をした10名のビット コイン カジノ おすすめがサンパウロに数日間滞在し、彼と共に朝食を食べながら、それぞれの事業の進捗状況、今後のプランについて話し合うというもの。このプログラムの目的は、どのように事業が運営されているかをビット コイン カジノ おすすめに知ってもらうこと、また彼自身が素晴らしい貢献に対して直接感謝の意を伝えることだといいます。

3つ目は「Golden Manager」。各部署のチームがもっとも優秀だと思うマネージャーを選出し、選出されたマネージャーをお祝いのランチに招待。経営陣との食事を行います。

このプログラムでは優れたマネージャーを見出すだけでなく、彼ら個々のニーズに応じた研修の機会も提供。

このような機会を与えることで、マネージャーの高いパフォーマンスを維持し、更なる成長のために他の職種への異動を後押ししたり、長期的に在籍してもらうことにも寄与していると話します。

「これらのプログラムは私にとって特に重要です。全社から選ばれた優秀なビット コイン カジノ おすすめと対話することができ、さまざまな現場の業務に対する士気を感じることができるのです。そして、会社の一体感を支え、ビット コイン カジノ おすすめ個々の貢献が経営レベルで評価されていることを体現するものでもあるのです。」

これらのプログラムを更に社内に広く周知することに加え、ビット コイン カジノ おすすめがプログラムを発展させていくことの一翼を担い、新しいアイデアを提案できるようにすることも重要だと続けます。実際に会社はビット コイン カジノ おすすめに対し、起業家のように行動することを求めているのです。

「その一例として、『Sandbox』プログラムというものがあります。このプログラムはビット コイン カジノ おすすめが誰でもSandboxに、会社に対する提案や改善案をメールで送ることができるもので、アイデアが採用されるとさまざまな形で特典が与えられます。例えば休暇の追加取得や、本社を訪れるチャンスもあります。」

このプログラムにより、次々とアイデアが生まれ、誰もが会社運営に影響を与え、改善していくことができるようになるといいます。

過去10年間に達成した成長と、今後さらなる拡大を果たすための基盤は、ビット コイン カジノ おすすめの文化に重点を置いていなければ実現できなかったと彼は指摘します。

チーム内でアイデアを共有し、改善していくことが推奨されているため、サービスレベルが継続的に向上し、顧客もより洗練された商品にメリットを感じるようになります。

そして、透明性の高いビット コイン カジノ おすすめ文化とは、事業において従業員が中心的な存在であること、そして会社が従業員の貢献に価値を置いていることの証明であると彼は確信しているのです。

例えば表彰プログラムは、個々のチームメンバーのキャリアや能力向上を促進するだけでなく、従業員エンゲージメントを高める上でも非常に重要な役割を果たしますが、その結果としてエンゲージメントの高い従業員が長期的に組織にとどまり、知識と専門性を活用して会社に貢献し、これによりビット コイン カジノ おすすめは高水準の顧客満足度を維持できるようになり、結果として顧客の囲い込みにもつながっていくのです。

長年にわたって培ってきたビット コイン カジノ おすすめ文化の重要性に疑いの余地はないとしながらも、一方で人材の採用と定着には依然として課題があるといいます。この課題を乗り越えるために様々な戦略を講じてきました。

「当社には、コールセンターで働く学生の学費を一部負担するプログラムがあります。卒業後は多くが当社でフルタイムの職に就き、素晴らしいキャリアを築いています。」

同社はポジションに空きが出ると、社内からの昇進を積極的に推進。人材定着への取り組みとして、他部署からの異動であっても、新しい役割に必要な研修を受けることができ、業務が続けやすいようサポートしているのです。

「この取り組みによって、ビット コイン カジノ おすすめは幅広い機会を得ることができ、成長することでスキルセットの幅を広げ、キャリアを築くことができるのです。」

同社はまた、もっとも支援を必要とする層に対しても積極的に機会を与えるよう努めています。「私たちは恵まれない背景を持ち、政府の支援施設で暮らす孤児を支援するプログラムも提供しています。そうした子どもたちは18歳になると施設を出なければならないので、早いうちからビジネススキルを身につけておくことが大事なのです。」

「会社の派遣ボランティアがこうした若者たちにWord、Excel、PowerPointの使い方などを教えています。また彼らを会社に招き、職場環境がどのようなものなのかを実際に見てもらってもいます。その後何人かの若者に仕事を紹介し、プロとしてのキャリアをスタートさせる機会も与えているのです。」

実際に彼は2009年にTokio Marine Seguradora S.A.に入社して以来、コールセンターでキャリアをスタートさせた多くのビット コイン カジノ おすすめが様々な職務を経て、さらに昇進していくのを見てきました。

最後に今後の展望について、彼は次のように語りました。「こうしたビット コイン カジノ おすすめの多くは既に成功したキャリアを築いており、今後ますます昇進していくでしょうし、また多くの同僚や後輩たちがその後に続くでしょう。」

「私たちが成長を続け、『人』を大切にし続ける限り、今後全てのビット コイン カジノ おすすめにとって更に多くの機会が生まれることを確信しています。」