内藤 恵介

私が所属するオンライン カジノ スロット日動あんしん生命のコールセンターでは、ご契約者様の契約内容変更手続き等の受付を担っており、総勢150名のメンバーで対応しています。

年約50万件のお電話を頂戴するのですが、中にはどうしても法的な制限や社内規定等によりお客様のご要望通りに手続きを承れないお問合せが発生します。

そんな時でも、メンバーが一丸となって他の方法で解決して差し上げられないか、知恵を絞って真剣に解決策を考え尽くしています。

残念ながら必ずしも解決策が見出せるものではありませんが、ご契約様に丁寧にご説明することで、ご納得いただき「真摯に対応してくれてありがとう。」等の感謝の言葉を頂戴することに喜びを感じます。それは我々のメンバーが、あんしん生命で最重要視している、何としてもお客様をお守りするという、強い想いを持った「保険人（ほけんびと）」であることを確信するからです。